Thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
Ngày 12/11/2007, Văn phòng Chính phủ đã ra quyết định số 6512/VPCP-VI về việc chọn ngày 29/11 hằng năm là ngày Phòng chống hàng giả, hàng nhái nhằm phối hợp với cơ quan chức năng, cộng đồng xã hội hỗ trợ doanh nghiệp phát hiện và ngăn chặn các mặt hàng kém chất lượng lưu thông trên thị trường. Thế nhưng, sự phát triển của khoa học công nghệ đã làm cho mức độ làm giả ngày càng tinh vi và khó kiểm soát. Những thương hiệu nổi tiếng như: Sony, Casio, Canon, áo sơ mi Việt Tiến… cũng bị làm giả. Các sản phẩm nước đóng chai Lavu, Levi, Love, Levu… với dòng chữ và in hình giọt nước “na ná” như của La Vie xuất hiện nhan nhãn trên thị trường. Ngay như Lacoste, một thương hiệu thời trang nổi tiếng trên thế giới nhưng lại có đến hơn 90% sản phẩm được bán trên thị trường là đồ giả.
Hàng giả, hàng nhái chen lẫn với hàng đạt yêu cầu về chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng nhận ra những thương hiệu nổi tiếng, uy tín mà họ đang sử dụng qua logo, những câu slogan quen thuộc hay vị trí của thương hiệu sản phẩm, dịch vụ đó nhờ vào danh tiếng và giá trị thương hiệu của công ty mẹ. Thế nhưng, họ lại không hề biết rõ những chi tiết nhỏ trên thương hiệu, slogan để phân biệt đâu là hàng thật, hàng giả.
Một vấn đề nữa là ý thức “tự bảo vệ mình” của người tiêu dùng vẫn chưa cao. Họ thường ít để ý đến xuất xứ, chất lượng và cơ chế bảo hành khi mua sắm bất cứ mặt hàng nào. Giá cả là mối quan tâm đầu tiên. Tâm lý người mua lại ham rẻ nên rất dễ tạo sơ hở để hàng kém chất lượng, hàng giả phát triển. Một khi người tiêu dùng mất lòng tin và quay lưng với sản phẩm “giả” không đảm bảo chất lượng thì thương hiệu “thật” của doanh nghiệp đó lại chịu thiệt hại vô cùng lớn.
Tem nhãn và Tem chống giả
Hiện nay, các doanh nghiệp đã sử dụng hình thức dán tem nhãn có in chữ chống giả trên tem và gián lên trên các sản phẩm của mình và thực tế hiện có đến 90% sản phẩm trên thị trường được nhận diện thông qua hình thức này. Trước quy định chặt chẽ của nhà nước về việc quy định dán nhãn phụ và tem chống giả trên sản phẩm, tuân thủ quy định về công bố chất lượng sản phẩm, nhiều doanh nghiệp không dán hoặc không in tem chống giả để tự bảo vệ sản phẩm của mình. Chính vì thế, tem nhãn có in chữ chống giả đã trở thành một nhu cầu bởi giá rẻ, dễ in, dễ sử dụng và khi có nhu cầu thì có thể in ở bất kỳ công ty hoặc nhà in nào
Vậy tem nhãn có phải là tem chống giả?
Thứ nhất, tem nhãn về cơ bản không có tính pháp lý, không được bảo mật và không được đăng kí quyền sở hữu trí tuệ vì tem có thể được in ở bất cứ nhà in nào.
Thứ hai, không có cơ quan nào đứng ra bảo hộ và xử lý trong trường hợp sản phẩm bị làm giả.
Thứ ba, thương hiệu của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nghiêm trọng, uy tín bị giảm sút và bị mất lòng tin của người tiêu dùng vào sản phẩm.
Vì thế, sự xuất hiện của loại tem nhãn có in chữ chống giả theo hình thức này chỉ góp phần giúp cho các đối tượng làm giả và làm cho hàng giả ngày càng nhiều hơn. Doanh nghiệp và người tiêu dùng sẽ khó mà phân biệt được đâu là tem nhãn và tem chống giả thật sự.
Vậy tem chống giả ở đâu cung cấp có tính pháp lý và được bảo hộ?
Hiện nay Công ty Vina CHG là một đơn vị chuyên hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển khoa học công nghệ chống giả và đã được các cơ quan quản lý nhà nước cấp giấy phép in tem chống giả theo quy định tại Nghị định 105/2007/NĐ-CP của Chính phủ. Được biết Vina CHG cung cấp các gói giải pháp chống giả, tem chống giả để hạn chế mức độ gia tăng đến chóng mặt của hàng giả, hàng nhái trên thị trường đồng thời bảo vệ cho thương hiệu và sản phẩm của Quý doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng khi sản phẩm của họ bị xâm phạm. Sử dụng giải pháp tem chống giả của Vina CHG, các cơ quan điều tra và người tiêu dùng sẽ dễ dàng xác định thật giả mà không cần đến thiết bị, máy móc chuyên dụng. Doanh nghiệp sẽ được cấp giấy chứng nhận khi đăng ký sử dụng các giải pháp chống giả, tem chống giả và hưởng các dịch vụ xử lý điều tra, giám định, truyền thông chống hàng giả mà Vina CHG cung cấp. Các công nghệ và tem chống giả của Vina CHG cung cấp có giá trị về mặt pháp lý bởi tính bảo mật và công nghệ cao và đã được đăng ký quyền SHTT bản quyền tác giả, và được sự liên kết hỗ trợ chặt chẽ của Viện khoa học hình sự Bộ công an, Cục quản lý thị trường, Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam và nhiều đơn vị cơ quan quản lý nhà nước, các cơ quan truyền thông báo đài các tổ chức hiệp hội từ Trung ương đến địa phương có thẩm quyền, do đó khả năng bảo vệ doanh nghiệp khi có sản phẩm bị làm giả hay xảy ra tranh chấp là hữu hiệu và bảo vệ được quyền lợi người tiêu dùng khi mua phải hàng giả. Những dấu hiệu đặc biệt của tem sẽ là công cụ giúp doanh nghiệp và các cơ quan quản lý có cơ sở để nhận diện và khẳng định đâu là hàng giả, hàng thật để xử lý điều tra tận gốc. Người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng các sản phẩm có dán tem chống giả của Vina CHG.
Như vậy, bên cạnh việc tuyên truyền, đăng ký bảo hộ, doanh nghiệp cũng cần trực tiếp hướng dẫn cho các nhân viên, chủ đại lý và người tiêu dùng biết cụ thể các chi tiết như màu sắc bao bì, nhãn mác, họa tiết đặc thù… trên sản phẩm. Sử dụng các giải pháp tem và các vật liệu chống giả cho sản phẩm đảm bảo mặt pháp lý mà không phải là tem nhãn được in dễ dàng ở bất cứ đâu. Đó là một hoạt động đầu tư dài hạn mà người chủ hay nhà quản trị thương hiệu phải làm chu đáo ngay từ đầu, nhằm thiết lập được một “hàng rào chắn” an toàn cho “phần hồn” của công ty trong cạnh tranh, giúp người tiêu dùng chủ động nhận diện đúng thương hiệu mà mình tin tưởng trong thời kỳ hàng giả hàng nhái tràn lan như hiện nay.
T.X
