Vina CHG - Ngày 20 tháng 9 năm 2011,  tại Khách sạn Kim Đô, quận 1, TP.HCM, Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Công nghệ Vina (Vina CHG) đã phối hợp với Công ty Cổ Phần Mua Sắm Hạnh Phúc tổ chức buổi Họp báo với chủ đề “Happy Shopping – Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Đến dự buổi họp báo có ông Phạm Hữu Cát, Phó chi cục trưởng Chi cục Quản lý Chất lượng hàng hóa miền Nam; ông Trần Trọng Châu, đại diện của Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, bà Phan Thị Việt Thu, Tổng thư ký Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tp.HCM và đại diện Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam; ông Nguyễn Viết Hồng, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Công nghệ Vina; các đơn vị báo đài, đại diện người tiêu dùng và đặc biệt là sự góp mặt của diễn viên điện ảnh Trịnh Kim Chi. Về phía Công ty Cổ phần mua sắm Hạnh phúc có sự hiển diện của ông Kan Quốc Long, Phó tổng Giám đốc và ông Kam Bửu Lâm, Giám đốc kinh doanh của Happy Shopping. 

Quang cảnh buổi họp báo

Như đã biết, hình thức mua sắm trên truyền hình là một kênh bán hàng khá mới mẻ tại Việt Nam, bắt đầu xuất hiện từ cuối năm 2009 khi các sản phẩm chăm sóc và làm đẹp của công ty Happy Shopping chính thức được phát sóng trên truyền hình và đến nay đã tạo được thói quen mua sắm mới cho người tiêu dùng. Từ khi ra đời, Happy Shopping đã gặp phải một số vướng mắc trong quá trình thâm nhập vào thị trường Việt Nam và gây ra những hiểu lầm về chất lượng sản đối với người tiêu dùng. Vì vậy, việc tổ chức hội thảo “Happy Shopping – Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” nhằm khẳng định uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm trong cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng của doanh nghiệp bắt đầu từ tháng 9/2011.

Trong buổi hội thảo, Happy Shopping đã công bố thông tin về việc áp dụng chính sách “Khách hàng có quyền đổi trả hàng tùy thích trong vòng 10 ngày”  và những cam kết về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp đối với khách hàng. Để người tiêu dùng hiểu đúng và đặt niềm tin vào dịch vụ bán hàng qua truyền hình cũng như đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng và khẳng định chất lượng sản phẩm và uy tín của Công ty Happy Shopping, ông Kan Quốc Long, đại diện công ty Happy Shopping đã giới thiệu về điều kiện áp dụng, quy trình, hướng dẫn quy trình đổi trả hàng trong vòng 10 ngày, thông tin liên lạc của công ty cũng như cam kết của công ty trong việc giải quyết những ý kiến thắc mắc và vấn đề hậu mãi cho khách hàng. Đặc biệt, một trong những điều kiện áp dụng của chương trình này là sản phẩm mang đến đổi trả phải có tem chống giả của công ty và tem chống giả này phải còn nguyên (phải là tem chống hàng giả được đăng ký độc quyền của Happy Shopping). Có thể nói, đây là một trong những điều kiện tiên quyết để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng ở mức cao nhất. Theo đó, những khách hàng có thắc mắc và muốn đổi trả hàng sẽ được công ty giải quyết trong vòng từ 1 đến 7 ngày nếu khách hàng sinh sống ở địa bàn Tp.HCM và 5 đến 14 ngày đối với những khách hàng sinh sống tại các tỉnh khác.

Ông Long cũng cho biết thêm, toàn bộ số tem được dán trên các nhãn sản phẩm của công ty Happy Shopping sắp tới đây là độc quyền và chỉ có một nhà cung cấp duy nhất là Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Công nghệ Vina (Vina CHG), ngoài ra tất cả các loại tem khác nếu khách hàng có thắc mắc thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

Cũng tại buổi họp báo, sau khi đại diện của công ty Happy Shopping trình bày về chính sách "Khách hàng có quyền đổi trả hàng tùy thích trong vòng 10 ngày”, ông Nguyễn Viết Hồng, đại diện Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Công nghệ Vina, cũng đã  giới thiệu về các giải pháp chống giả cũng như sự cần thiết của giải pháp pháp chống giả hiện nay đối với các nhãn hàng hóa trên thị trường để đảm bảo đúng chất lượng của sản phẩm cũng như giữ gìn uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng cũng như giúp người tiêu dùng nhận biết được chính xác đâu là hàng thật, đâu là hàng giả. Đồng thời, qua đây cũng giới thiệu với các cơ quan chức năng, cơ quan truyền thông và đông đảo người tiêu dùng về giải pháp tem chống giả mang tính pháp lý với công nghệ kỹ thuật cao, có đánh dấu bảo an đã được các doanh nghiệp thừa nhận là giải pháp chống giả tối ưu nhất hiện nay của công ty. Cũng trong bài phát biểu của mình, ông Hồng khẳng định với tem chống giả của Vina CHG, happy Shopping đang cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và tuân thủ đúng quy định của pháp luật... Ông Hồng nhấn mạnh thêm: "Chúng tôi sẽ làm hết sức mình để đem tới cho Happy Shopping những con tem với kỹ thuật và công nghệ cao nhất để các đối tượng làm giả không thể nhái hoặc giả, qua đó để nâng cao uy tín của doanh nghiệp và đảm bảo đến độ cao nhất quyền lợi của người tiêu dùng hiện nay".

Bên cạnh đó, để hạn chế rủi ro cho người tiêu dùng khi mua phải hàng giả, hàng nhái, công ty cũng chính thức thông báo và phát hành tem chống hàng giả trên mỗi sản phẩm được đưa ra thị trường. Ngoài ra, Happy Shopping cũng đưa ra các chương trình khuyến mãi áp dụng trong thời gian tới để gia tăng lợi ích và ưu đãi cho khách hàng khi đã tin dùng các sản phẩm của công ty. Với khẩu hiệu “Mua sắm hạnh phúc – Hạnh phúc mọi nhà”, Happy Shopping hứa hẹn sẽ đem đến cho khách hàng sự hài lòng nhất về chất lượng, giá cả trên từng sản phẩm. Bên cạnh đó, doanh nghiệp luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đáp ứng được nhu cầu càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.

Sau đây là một số hình ảnh của buổi hội thảo:

Hồ Châu