Trang Chống hàng gian hàng giả của Báo Sài Gòn Giải Phóng vừa nhận được phản ánh của anh Nguyễn Doãn Hùng (tạm trú tại số 7 Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1 TPHCM) về việc Siêu thị điện máy Thiên Hòa bán hàng không đúng chất lượng.
Cụ thể, ngày 16-1, anh Hùng đến Siêu thị điện máy Thiên Hòa (Cách Mạng Tháng Tám, quận 10) mua một tivi Panasonic EV700T nguyên giá 6,99 triệu đồng và được giảm giá 3%. Khi đem sản phẩm về nhà, anh Hùng kiểm tra thấy có nhiều vết trầy xước, bong tróc. Bức xúc trước việc chọn mua ti vi mới nhưng nhận hàng cũ, anh Hùng đã gọi điện cho Siêu thị điện máy Thiên Hòa và “họ đã hứa 6 giờ chiều cùng ngày sẽ đổi sản phẩm mới cho tôi. Vậy mà, tôi đợi dài cổ vẫn không thấy đâu” – anh Hùng bức xúc kể. Thậm chí, mãi nhiều ngày sau, chẳng thấy Siêu thị điện máy Thiên Hòa đổi lại hàng cho anh.
Anh Hùng tiếp tục gọi điện cho siêu thị này và cuối cùng anh nhận được lời xin lỗi kèm nội dung “Model hết hàng, khách thông cảm dùng tạm sản phẩm đã mua”. Chưa kể, một nhân viên bán hàng tại đây khẳng định: “Sở dĩ hàng bán cho anh bị trầy xước là do hàng đã trưng bày trong thời gian dài”.
Chúng tôi được biết, theo quy định tại tất cả các trung tâm, siêu thị điện máy thì hàng trưng bày sẽ được trả về hãng, không được phép bán cho khách, dù dưới bất kỳ hình thức nào, dù là hạ giá, tặng kèm sản phẩm… Do các nhà sản xuất sợ bán sản phẩm đã giảm chất lượng cho khách sẽ ảnh hưởng tới uy tín nhà sản xuất. Thực tế, các trung tâm bán hàng chính hãng khác đều trả lại hãng các sản phẩm đã dùng trưng bày.
Không ít khách hàng còn ngần ngại khi biết trước đây Thiên Hòa có chương trình cho mượn ti vi xem bóng đá, liệu giờ họ có phải bỏ tiền ra mà lại xài hàng “cũ người, mới ta” không. Ngoài ra, trong chuyện này câu hỏi nghi vấn là vì sao các cửa hàng chính hãng đều trả hàng trưng bày cho hãng thì Thiên Hòa lại bán hàng trưng bày cho khách? “Không hiểu tại sao một siêu thị tên tuổi như Thiên Hòa lại “hứa lèo” với khách hàng như vậy? Tôi là khách hàng thân thiết của Siêu thị điện máy Thiên Hòa mà còn bị đối xử như vậy thì các khách hàng khác chưa chắc gì được hưởng những ưu đãi như lời quảng cáo” - anh Hùng bức xúc.
T.H.
Theo SGGP
