Vina CHG nhận được thư phản ánh của chị : Lê Huệ Hồng, ở Gò Vấp Email: lehuehong@gmail.com Phone: 0937363760 Với nội dung: Son Revlon gây dị ứng

Chị có mua một cây son môi Revlon sử dụng được khoảng một tuần thì có triệu chứng môi thâm lại, ngứa, phòng rộp và nỗi các mục li ti rồi nứt môi. Nghĩ chắc mình dị ứng nên tôi không sử dụng son một thời gian. Sau 1 thời gian tôi tiếp tục sử dụng lại vẫn tiếp tục có triệu chứng như trên. Tôi mới nghĩ mình bị dị ứng với son nên không sử dụng nữa mãi đến CN ngày 14.11.10 khi cây son ở nhà hết tôi lại lôi ra sử dụng và lặp lại triệu chứng như trên.

Bực mình vì mua mỹ phẩm đắt tiền mà bị dị ứng tiền mất tật mang tôi lên cửa hàng để khiếu kiện thì cửa hàng cho tôi số 08.22202800, nói là số của Cty. Tôi gọi lúc 9h sáng, gặp một người tên Giao, được hứa sẽ gọi lai tôi sau 5 phút nhưng đến 11h trưa vẫn chưa thấy gọi lại. Tôi kiên nhẫn gọi lại thì cô trả lời "Do chị mua sảm phẩm khá lâu rồi nên cty không có cách giải quyết nào, vì nếu xài sau 3 ngày có vấn đề gì thì đổi được, do chị bị dị ứng ...  Tôi nói nếu em không giải quyết được thì đưa người nào đó có thẩm quyền. Tôi gặp Tường và tôi nhận được câu hỏi: “Nhớ ai bán và có lấy hóa đơn không?” Tôi trình bày là mua trên đường Trần Huy Liệu. Tôi được đề nghị sẽ thu lại cây son của và đổi cho cây khác nhưng phải bù 50% giá tiền khi đổi qua sản phẩm khác. Cuối cùng tôi vẫn nhận được đúng kế quả trên. Bức xúc nên tôi gửi thư lên quí cơ quan mong làm rõ chuyện này. Xin chân thành cảm ơn!