GIỚI THIỆU

CÁC DỊCH VỤ CHỐNG GIẢ CỦA Vina CHG CUNG CẤP

1.             Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến xử lý điều tra hàng giả hàng nhái

Khi các doanh nghiệp có sản phẩm bị làm giả, làm nhái gửi thông tin tới Vina CHG, Luật sư của Vina CHG sẽ phối hợp với các doanh nghiệp để tư vấn thủ tục pháp lý và hoàn thành thủ tục gửi đến các cơ quan chức năng để thụ lý giải quyết. Đồng thời sẽ kết hợp cùng các cơ quan chức năng quản lý nhà nước sẽ kiểm tra (khu vực có công ty, cơ sở sản xuất làm giả, làm nhái sản phẩm) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất để xử lý.

Ngày 22/11/2011, Cổng truyền thông chống hàng giả Việt Nam (Vina CHG) đã phối hợp với đoàn kiểm tra liên ngành tỉnh Tiền Giang tiến hành kiểm tra tại cửa hàng điện thoại di động Phi Nhung trên địa bàn thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang. Qua kiểm tra, phát hiện của hàng này đang kinh doanh số lượng lớn các loại linh kiện điện thoại di động như cục sạc pin và pin điện thoại di động nhãn hiệu HAMMER có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp. Đội QLTT số 1 đã niêm phong và tạm giữ số hàng hóa trên và tiến hành kiểm tra so sánh. Qua kiểm tra, so sánh các dấu hiệu để phân biệt giữa hàng thật và hàng giả thì lực lượng chức năng đã xác định:

Sau đây là một số hình ảnh tại buổi kiểm tra:

Cổng truyền thông chống hàng giả VN phối hợp với lực lượng chức năng đang kiểm tra hàng thật - hàng giả

Tiến hành kiểm tra độ thật giả của từng sản phẩm

Các bên liên quan đang ký biên bản kiểm tra

Lực lượng chức năng đang tháo bỏ niêm phong những thùng hàng tạm giữ

Các bên liên quan đang tiến hành kiểm tra độ thật giả của từng sản phẩm

2.             Hỗ trợ giám định sản phẩm thật giả

Vina CHG phối hợp với các cơ quan giám định của nhà nước để giám định hàng thật – hàng giả khi doanh nghiệp và người tiêu dùng có yêu cầu giám định.

3.             Truyền thông chống hàng giả

- Truyền thông chống hàng giả trên các phương tiện truyền thông báo đài từ trung ương đến địa phương, trên Cổng truyền thông chống hàng giả Việt Nam www.chonghanggiavn.vn – www.chg.vn.

- Tổ chức các sự kiện, họp báo, hội chợ, hội thảo chống hàng giả - hàng nhái định kỳ hàng quý, năm.

- Chương trình nhận diện thương hiệu bằng truyền thông trên Cổng truyền thông chống hàng giả Việt Nam www.chonghanggiavn.vn  - www.chg.vn.

- Tập huấn đào tạo cho các doanh nghiệp về kiến thức chống hàng giả hàng nhái.

4.             Cổng truyền thông chống hàng giả Việt Nam

Cổng truyền thông chống hàng giả Việt Nam -  www.chonghanggiavn.vn – www.chg.vn với đầy đủ thông tin về thị trường, về hàng hóa, về hàng thật, hàng giả, hướng dẫn và tư vấn tiêu dùng, thông tin đường dây nóng, các vụ việc liên quan đến xử lý điều tra hàng nhái hàng giả, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ,…, tuyên truyền về chống hàng giả hàng nhái, các giải pháp chống giả chống nhái,…

Cùng với cổng truyền thông, đường dây nóng (ĐT: (84- 8) 38441278 - 0903035786) cũng là nơi để doanh nghiệp, người tiêu dùng phản ánh, giải tỏa những bức xúc, khiếu nại, cung cấp thông tin hàng thật hàng giả sẽ được phản hồi và được giải đáp những thắc mắc theo yêu cầu.

5.             Hội thảo chống hàng giả - hàng nhái

Hàng năm, Vina CHG phối hợp với Bộ công thương, Cục quản lý cạnh tranh, Cục quản lý thị trường Trung ương tổ chức Hội thảo Chống hàng giả hàng nhái, bảo vệ thương hiệu và quyền lợi người tiêu dùng cố định vào ngày 15/03 (Ngày bảo vệ quyền người tiêu dùng thế giới) và 29/11 (Ngày phòng chống hàng nhái hàng giả Việt Nam). Đây là cơ hội tốt để các cơ quan quản lý nhà nước từ trung ương đến địa phương, các hiệp hội ban ngành, các tổ chức, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, người tiêu dùng gặp gỡ, trao đổi về những vướng mắc trong việc thực thi luật sở hữu trí tuệ, luật cạnh tranh, luật thương mại, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật vệ sinh an toàn thực phẩm… các quyền của người tiêu dùng, phòng chống, kiểm soát và ngăn chặn hàng nhái, hàng giả lưu thông trên thị trường để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam.

Quang cảnh các Cơ quan quản lý nhà nước và Doanh nghiệp tham gia Hội Thảo tổ chức tại TPHCM do Vina CHG Phối hợp tổ chức 15/03/2011

7. Họp báo

 

       Vina CHG - Ngày 20 tháng 9 năm 2011,  tại Khách sạn Kim Đô, quận 1, TP.HCM, Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Công nghệ Vina (Vina CHG) đã phối hợp với Công ty Cổ Phần Mua Sắm Hạnh Phúc tổ chức buổi Họp báo với chủ đề “Happy Shopping – Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Đến dự buổi họp báo có ông Phạm Hữu Cát, Phó chi cục trưởng Chi cục Quản lý Chất lượng hàng hóa miền Nam; ông Trần Trọng Châu, đại diện của Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, bà Phan Thị Việt Thu, Tổng thư ký Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tp.HCM và đại diện Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam; ông Nguyễn Viết Hồng, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Công nghệ Vina; các đơn vị báo đài, đại diện người tiêu dùng và đặc biệt là sự góp mặt của diễn viên điện ảnh Trịnh Kim Chi. Về phía Công ty Cổ phần mua sắm Hạnh phúc có sự hiển diện của ông Kan Quốc Long, Phó tổng Giám đốc và ông Kam Bửu Lâm, Giám đốc kinh doanh của Happy Shopping. 

Quang cảnh buổi họp báo

Như đã biết, hình thức mua sắm trên truyền hình là một kênh bán hàng khá mới mẻ tại Việt Nam, bắt đầu xuất hiện từ cuối năm 2009 khi các sản phẩm chăm sóc và làm đẹp của công ty Happy Shopping chính thức được phát sóng trên truyền hình và đến nay đã tạo được thói quen mua sắm mới cho người tiêu dùng. Từ khi ra đời, Happy Shopping đã gặp phải một số vướng mắc trong quá trình thâm nhập vào thị trường Việt Nam và gây ra những hiểu lầm về chất lượng sản đối với người tiêu dùng. Vì vậy, việc tổ chức hội thảo “Happy Shopping – Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” nhằm khẳng định uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm trong cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng của doanh nghiệp bắt đầu từ tháng 9/2011.

Trong buổi hội thảo, Happy Shopping đã công bố thông tin về việc áp dụng chính sách “Khách hàng có quyền đổi trả hàng tùy thích trong vòng 10 ngày”  và những cam kết về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp đối với khách hàng. Để người tiêu dùng hiểu đúng và đặt niềm tin vào dịch vụ bán hàng qua truyền hình cũng như đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng và khẳng định chất lượng sản phẩm và uy tín của Công ty Happy Shopping, ông Kan Quốc Long, đại diện công ty Happy Shopping đã giới thiệu về điều kiện áp dụng, quy trình, hướng dẫn quy trình đổi trả hàng trong vòng 10 ngày, thông tin liên lạc của công ty cũng như cam kết của công ty trong việc giải quyết những ý kiến thắc mắc và vấn đề hậu mãi cho khách hàng. Đặc biệt, một trong những điều kiện áp dụng của chương trình này là sản phẩm mang đến đổi trả phải có tem chống giả của công ty và tem chống giả này phải còn nguyên (phải là tem chống hàng giả được đăng ký độc quyền của Happy Shopping). Có thể nói, đây là một trong những điều kiện tiên quyết để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng ở mức cao nhất. Theo đó, những khách hàng có thắc mắc và muốn đổi trả hàng sẽ được công ty giải quyết trong vòng từ 1 đến 7 ngày nếu khách hàng sinh sống ở địa bàn Tp.HCM và 5 đến 14 ngày đối với những khách hàng sinh sống tại các tỉnh khác.

Ông Long cũng cho biết thêm, toàn bộ số tem được dán trên các nhãn sản phẩm của công ty Happy Shopping sắp tới đây là độc quyền và chỉ có một nhà cung cấp duy nhất là Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Công nghệ Vina (Vina CHG), ngoài ra tất cả các loại tem khác nếu khách hàng có thắc mắc thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

Cũng tại buổi họp báo, sau khi đại diện của công ty Happy Shopping trình bày về chính sách "Khách hàng có quyền đổi trả hàng tùy thích trong vòng 10 ngày”, ông Nguyễn Viết Hồng, đại diện Công ty Cổ phần Phát triển Khoa học Công nghệ Vina, cũng đã  giới thiệu về các giải pháp chống giả cũng như sự cần thiết của giải pháp pháp chống giả hiện nay đối với các nhãn hàng hóa trên thị trường để đảm bảo đúng chất lượng của sản phẩm cũng như giữ gìn uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng cũng như giúp người tiêu dùng nhận biết được chính xác đâu là hàng thật, đâu là hàng giả. Đồng thời, qua đây cũng giới thiệu với các cơ quan chức năng, cơ quan truyền thông và đông đảo người tiêu dùng về giải pháp tem chống giả mang tính pháp lý với công nghệ kỹ thuật cao, có đánh dấu bảo an đã được các doanh nghiệp thừa nhận là giải pháp chống giả tối ưu nhất hiện nay của công ty. Cũng trong bài phát biểu của mình, ông Hồng khẳng định với tem chống giả của Vina CHG, happy Shopping đang cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và tuân thủ đúng quy định của pháp luật... Ông Hồng nhấn mạnh thêm: "Chúng tôi sẽ làm hết sức mình để đem tới cho Happy Shopping những con tem với kỹ thuật và công nghệ cao nhất để các đối tượng làm giả không thể nhái hoặc giả, qua đó để nâng cao uy tín của doanh nghiệp và đảm bảo đến độ cao nhất quyền lợi của người tiêu dùng hiện nay".

Bên cạnh đó, để hạn chế rủi ro cho người tiêu dùng khi mua phải hàng giả, hàng nhái, công ty cũng chính thức thông báo và phát hành tem chống hàng giả trên mỗi sản phẩm được đưa ra thị trường. Ngoài ra, Happy Shopping cũng đưa ra các chương trình khuyến mãi áp dụng trong thời gian tới để gia tăng lợi ích và ưu đãi cho khách hàng khi đã tin dùng các sản phẩm của công ty. Với khẩu hiệu “Mua sắm hạnh phúc – Hạnh phúc mọi nhà”, Happy Shopping hứa hẹn sẽ đem đến cho khách hàng sự hài lòng nhất về chất lượng, giá cả trên từng sản phẩm. Bên cạnh đó, doanh nghiệp luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đáp ứng được nhu cầu càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.

Sau đây là một số hình ảnh của buổi họp báo:

ViNa CHG